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    【先进个人展播】袁彪:恪尽职守尽心履职,锐意进取不断超越
    发布时间:2018-03-15字体大小打印

    袁彪,湖南省长沙县人。自从加入到公司,他就以积极主动、认真负责、任劳任怨的工作态度得到上级及公司的认可。同时,他自身不断学习进步,在服务水平及专业技能上有了很大进步,在公司2017年度评先评优活动中,荣获“明星技师”的称号。

      一、认真履职,爱岗敬业

      袁彪初入公司时,中央空调服务虽然已是公司的主要业务,但还是有许多家庭客户选择亚欣,尤其是伴随公司发展的老客户,为了不辜负客户的信任,公司保留了家用空调服务组,袁彪就是家用空调服务组的一名清洗工。

      相对于中央空调的清洗,家用空调的清洗简单的多,但由于是上门面对面为客户服务,这对服务人员的工作态度,作业规范性要求也很高,并且家庭用户比较分散,很多时候都需要穿梭在城市各街道小区,尤其在空调使用的季节,酷暑难耐,工作就格外辛苦了,经常要忙到深夜。但工作再忙,袁彪从无怨言,每一次上门服务都以热情的服务态度,专业的服务技术获得客户的好评,他服务的客户都是零投诉,回访满意度100%。

      二、勤奋好学,锐意进取

      袁彪不仅工作认真,积极努力,还勤奋好学,自我进步。袁彪以前主要做家用空调服务,进入公司后,能接触到中央空调使他非常欣喜。入司一个月,他就开始向公司借阅中央空调相关的书籍进行自学,遇到问题就积极向老同事请教,公司组织的各项对员工或加盟服务商的技术培训他都会安排时间参加。

      有了理论基础后,袁彪又主动申请到项目现场去实操学习,为了不耽误白天的工作,他都会选择晚上施工的项目到现场去学习。到了现场他不是简单的走马观花,随便看看,而是认真地看同事操作,不放过每一个细节,遇到不明白的地方就虚心向同事请教,熟悉之后,他就积极帮同事打下手。经过几个月的努力,袁彪可以独立完成中央空调清洗的工作了,他就申请调到中央空调清洗组,并顺利通过公司的考核,成为一名合格的中央空调清洗工。

      到了中央空调清洗组后,袁彪对自己要求更加严格,工作认真负责、注重细节,用心思考、顾全大局,在项目施工中积极协助项目队长的工作,注重培养自己的团队管理能力。半年后,袁彪就作为实习项目队长,开始带领团队独立完成项目施工。

      三、不畏艰辛,吃苦耐劳

      2017年2月,公司与万达达成清洗合作,负责万达北方地区十个省份80个城市的百货和商场的空调系统年度水处理服务。公司非常重视与万达的合作,对服务人员和服务质量非常考究,所有服务人员都需要参加公司的专项培训。

      北京地区,作为万达总部所在地,公司尤为重视。袁彪,以其认真细致、用心负责的工作态度被公司委以重任,他带领的项目组负责北京地区万达项目的施工。接到任务后,他带领团队立即赶往北京,了解北京地区各个万达广场的实际情况,制定施工计划和人员安排。

      项目施工时是三月份,北京的气温还很低,袁彪带着团队成员,冒着严寒、顶着凛冽寒风,在大厦的楼顶清洗冷却塔。由于气温低,冷却塔上还有结冰现象,除了常规的清理工作,袁彪还要带领团队先除冰。在进行北京万达总部冷却塔的清洗时,由于长时间未清理,冷却塔上的水垢又厚又硬,常规作业根本无法达到清洁效果,而且塔里还散发着阵阵刺鼻的气味。袁彪不畏困难,以身作则,带领团队成员,忍受异味,在楼顶持续工作达半月,清理出2吨多水垢,服务质量得到了客户的认可,最终保证项目顺利推进

      袁彪吃苦耐劳、认真细致、尽心尽力的态度得到的客户认可,满意度100%,他尽心尽力、勤奋好学、积极向上,把客户放在心中的精神更得到了公司及同事的认可。他深信作为一名合格的亚欣人,不止意味着一份荣耀,更是一种责任,需要用心去为客户持续提供完美的服务。

    
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